Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия (наричани по-нататък „Условия“) уреждат отношенията между онлайн магазин „Нумизматика“, регистриран на адрес Damyan Gruev Street 28, 1606 Sofia, Bulgaria, с телефон за контакт +359876593502, имейл info@numizmatika-bg.shop и уебсайт https://numizmatika-bg.shop (наричан по-долу „Търговец“ или „Нас“), и всички потребители, които използват уебсайта и/или правят поръчки (наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“). Тези Условия са съставени в съответствие с българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), както и с ключови европейски директиви, като Директива 2011/83/ЕС и Директива 2000/31/ЕС за електронната търговия. Те отразяват и изискванията за прозрачност и коректност, заложени в политиките на Google Ads.

1. Общи положения
Тези Условия представляват договор между Вас и „Нумизматика“ по отношение на използването на нашия уебсайт и закупуването на продукти от него. Като използвате уебсайта, регистрирате се или правите поръчка, Вие приемате изцяло настоящите Условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте уебсайта и не правете поръчки. Ние си запазваме правото да променяме тези Условия, като всяка промяна влиза в сила след публикуването й на тази страница. Продължаващото използване на сайта след промените се счита за приемане на новите Условия.

2. Описание на услугите
„Нумизматика“ е онлайн търговец на дребно, специализиран в продажбата на нумизматични артикули, включително монети, банкноти, медали, комплекти за колекциониране и свързани аксесоари. Всички продукти са описани с възможно най-голяма точност, включително тегло, метал, проба, година на издаване, тираж и състояние. Въпреки това, ние не носим отговорност за незначителни разлики между снимките и реалния продукт, тъй като цветовете и детайлите могат да варират в зависимост от настройките на монитора.

3. Регистрация и акаунт
За да направите поръчка, можете да използвате и гост режим, без регистрация. Въпреки това, регистрацията Ви дава възможност да проследявате поръчките, да запазвате адреси и да получавате персонализирани оферти. При регистрация, Вие се задължавате да предоставите точна, актуална и пълна информация. Вие носите отговорност за запазване на паролата и за всички дейности, извършени от Вашия профил. В случай на злоупотреба или невярна информация, ние имаме право да блокираме или изтрием профила Ви.

4. Поръчка и сключване на договор
4.1. Всички продукти, представени на сайта, са оферти за сключване на договор за покупко-продажба, но те не са обвързващи до момента на потвърждение от наша страна.
4.2. Процесът на поръчка включва добавяне на продукти в кошницата, попълване на адресни данни, избор на начин на плащане и доставка, и финално потвърждение на поръчката (бутон „Поръчай“ или аналогичен). След натискане на бутона, Вие правите обвързващо предложение за покупка.
4.3. Ние изпращаме автоматично потвърждение на получената поръчка на Вашия имейл, което не представлява приемане на поръчката. Договорът се счита за сключен в момента, в който ние изпратим второ потвърждение – имейл, че поръчката е приета и обработена („Приета поръчка“) или когато изпратим стоката (който от двата случая настъпи по-рано). Ние имаме право да откажем поръчка без да посочваме причина, като в такъв случай възстановяваме платената сума в срок до 14 дни.

5. Цени и такси
5.1. Всички цени на уебсайта са в български лева (BGN) с включен ДДС (данък добавена стойност) съгласно българското законодателство. За международни клиенти, цените може да се показват в евро по текущия курс на БНБ.
5.2. Ние си запазваме правото да променяме цените по всяко време, но промените не засягат вече приети поръчки.
5.3. Разходите за доставка са посочени отделно в кошницата и зависят от избрания метод и дестинация. Те се добавят към общата сума на поръчката.
5.4. Всички допълнителни такси като мита и местни данъци за доставки извън България са за сметка на Клиента.

6. Начини на плащане
Ние поддържаме следните методи за плащане, които отговарят на изискванията за сигурност по Директива (ЕС) 2015/2366 за платежните услуги (PSD2):

  • Плащане с кредитна/дебитна карта (VISA, MasterCard) чрез сигурен 3D Secure протокол.

  • Плащане чрез PayPal.

  • Банков превод по нашата банкова сметка (данните се изпращат след поръчката).

  • Наложен платеж (само за територията на България).

Плащането се счита за извършено, когато сумата бъде кредитирана по нашата сметка или когато платежният оператор потвърди транзакцията. При неизвършено плащане в рамките на 5 работни дни, поръчката се анулира автоматично.

7. Доставка
Доставката се извършва съгласно нашата Политика за доставка, която е неразделна част от тези Условия. Сроковете за доставка са ориентировъчни и започват да текат от датата на потвърждение на плащането. В случай на забава, свързана с непреодолима сила (форсмажор), ние ще Ви уведомим незабавно.

8. Право на връщане и рекламации
Всички условия за връщане и рекламации са уредени в нашата отделна Политика за връщане, която е изготвена съгласно чл. 50-57 от ЗЗП и е достъпна на уебсайта. Накратко, Вие имате 14-дневен срок за отказ без посочване на причина, както и 2-годишен срок за рекламация при несъответствие на стоката.

9. Интелектуална собственост
Всички материали на този уебсайт, включително текст, изображения, графики, лога, имена на продукти, описания и софтуер, са обект на авторско право и други права на интелектуална собственост, принадлежащи на „Нумизматика“ или на съответните лицензодатели. Не е разрешено копирането, възпроизвеждането, разпространението или използването на тези материали за търговски цели без наше писмено съгласие, освен за лична употреба.

10. Отговорност и ограничения
10.1. Ние полагаме максимални усилия да осигурим непрекъснатост и безгрешност на уебсайта, но не носим отговорност за временни прекъсвания, грешки или загуба на данни поради технически причини извън нашия контрол (напр. хостинг аварии, кибератаки).
10.2. Отговорността ни към Клиента е ограничена до стойността на поръчката, освен в случаите на умишлена грешка или груба небрежност.
10.3. Ние не носим отговорност за косвени щети, пропуснати ползи или загуби, свързани с използването на продуктите (напр. промяна в стойността на монетите на вторичния пазар), тъй като нумизматичните продукти са колекционерски и стойността им може да варира.

11. Поведение на потребителя
Потребителят се задължава да използва уебсайта по законосъобразен начин и да не:

  • Нарушава правата на интелектуална собственост.

  • Разпространява зловреден софтуер или спам.

  • Извършва действия, които биха компрометирали сигурността на сайта или на други потребители.

  • Използва автоматизирани системи (ботове) за правене на поръчки или скрапинг на съдържание.

При нарушение, ние си запазваме правото да блокираме достъпа до сайта и да прекратим договора едностранно.

12. Прекратяване
Ние можем да прекратим или спрем достъпа Ви до уебсайта незабавно, без предизвестие, ако преценим, че сте нарушили настоящите Условия или ако това се изисква от закон. Разпоредбите относно интелектуалната собственост, отговорността и плащанията остават в сила след прекратяването.

13. Приложимо право и юрисдикция
Настоящите Условия се тълкуват и се прилагат съгласно законодателството на Република България. Всички спорове, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, се отнасят за разглеждане от компетентния съд в София, България, освен ако императивните разпоредби на ЕС или българския закон не предвиждат друго. Това е в съответствие с Регламент (ЕС) № 1215/2012 относно компетентността, признаването и изпълнението на съдебни решения по граждански и търговски дела.

14. Алтернативно разрешаване на спорове
Съгласно Директива 2013/11/ЕС и българския Закон за разрешаване на потребителските спорове, Вие имате право да използвате онлайн платформата за разрешаване на потребителски спорове на ЕС (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) или да се обърнете към Комисията за защита на потребителите в България.

15. Разни разпоредби
Ако някоя от клаузите на тези Условия бъде обявена за невалидна или неприложима от съд, останалите клаузи остават в пълна сила. Нашето бездействие при упражняване на някое от правата ни по тези Условия не се счита за отказ от това право. Тези Условия представляват цялостното споразумение между Вас и „Нумизматика“ относно използването на уебсайта и покупките, като заменят всички предишни устни или писмени споразумения.